Sus datos personales

Wish Cappadocia

• Dirección: Tekelli Mah. Hasan Ali Küme Evleri No:15, 50240 Uçhisar / Nevşehir
• Correo: info@wishcappadocia.com
• Teléfono: +90 532 362 14 55

Solo tratamos los datos que usted mismo nos facilita:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono (opcional) y su mensaje.
• Cuando contacta por WhatsApp, teléfono o correo: sus datos de contacto y su mensaje.
• Reserva: los botones de reserva de nuestra web le llevan a la página de reservas de Reseliva, a la que se pasan las fechas y el número de personas elegidos. Allí introduce su nombre y sus datos de contacto y de pago; no se guardan en nuestra web. Su reserva se envía al hotel para que podamos preparar su estancia.
• Al navegar: registros técnicos que los servidores de la web conservan brevemente por seguridad (dirección IP, navegador, hora de la visita).

No pedimos datos de categorías especiales, como los de salud; por favor, no los incluya en los mensajes. Si tiene necesidades de dieta o accesibilidad, basta con mencionarlas brevemente y lo hablamos en el hotel.

• Para gestionar su reserva y preparar su estancia: necesario para celebrar y ejecutar un contrato (KVKK art. 5/2-c).
• Para responder a sus preguntas: la solicitud parte de usted y nuestro interés legítimo (art. 5/2-f).
• Para mantener la web segura y evitar abusos: nuestro interés legítimo (art. 5/2-f).
• Obligaciones legales (p. ej., el registro de identidad de huéspedes a la llegada): obligación legal (art. 5/2-ç). Estos datos se toman aparte a la llegada y no se piden en la web.
• Cookies de medición y publicidad (si la web las usa): solo con su consentimiento expreso (art. 5/1). Más detalles en la Política de Cookies.

Sus datos se recogen de forma electrónica cuando rellena nuestro formulario de contacto, cuando contacta por WhatsApp, teléfono o correo y cuando reserva a través de Reseliva.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos en la medida necesaria con estos proveedores:

• Reseliva: la página de reservas la gestiona Reseliva; lo que introduzca allí se rige por su política de privacidad.
• Supabase (base de datos): los mensajes del formulario de contacto se guardan en servidores del Reino Unido (Londres). Es una transferencia al extranjero, realizada mediante contrato estándar conforme al artículo 9 de la KVKK.
• Vercel (alojamiento de la web): los registros técnicos se conservan brevemente en servidores del proveedor en EE. UU. y Europa.
• WhatsApp (Meta): si nos escribe por WhatsApp, su mensaje nos llega a través de WhatsApp y se aplican sus condiciones de privacidad.
• Organismos públicos autorizados: solo cuando la ley lo exija.

• Mensajes del formulario de contacto: 1 año desde su envío; después se eliminan de nuestro sistema automáticamente.
• Registros de reserva y estancia (incluidas facturas y registro de huéspedes): se conservan en el hotel durante el tiempo que exigen las leyes aplicables. A los registros de Reseliva se aplica su propia política.

Según el artículo 11 de la KVKK, puede pedirnos:

• saber si tratamos sus datos personales y, en tal caso, recibir información sobre ellos,
• conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a ella,
• saber a quién se han transferido en Turquía o en el extranjero,
• corregirlos si están incompletos o son incorrectos,
• suprimirlos o destruirlos en las condiciones del artículo 7 de la KVKK,
• que se comunique la corrección o supresión a quienes se transfirieron,
• oponerse a un resultado en su contra derivado únicamente de un análisis automatizado,
• la indemnización de los daños sufridos por un tratamiento ilícito.

Envíe su solicitud por correo a info@wishcappadocia.com o por escrito a Tekelli Mah. Hasan Ali Küme Evleri No:15, 50240 Uçhisar / Nevşehir. Indique claramente su nombre, sus datos de contacto y lo que solicita para que podamos verificar su identidad. Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales.

Actualizamos este aviso cuando cambia nuestra web o la forma en que tratamos sus datos. La versión vigente está siempre en esta página.